Marhaba
C'est le premier mot que vous entendrez ici.
Au Maroc, on ne reçoit pas un client : on reçoit quelqu'un. On vous demandera d'où vous venez avant de vous demander ce que vous voulez. On vous servira un thé à la menthe versé de haut, dans un petit verre, et on vous le resservira — accepter, c'est déjà répondre oui.
C'est un pays où l'on vous indique le chemin en vous y accompagnant. Où un artisan pose son outil pour vous montrer comment il travaille. Où l'on vous invite à déjeuner un vendredi, parce que c'est le jour du couscous.
Les kasbahs, les dunes et les médinas, tout le monde les a. Ce qui ne se met pas dans un programme, c'est la façon dont on vous recevra. C'est pour cela que nous travaillons depuis 2000 avec des gens d'ici : nos guides, nos chauffeurs, nos hôtes de riads et de bivouacs.
Marhaba bikom. Soyez les bienvenus.
Ce que cela change pour vous
L'hospitalité ne se décrète pas. Elle s'organise.
Pas une pancarte au hasard : notre représentant, avec votre nom, et la voiture déjà là. Tous les transferts du séjour sont prévus de la même façon.
Un vrai guide marocain porte un badge officiel. Les nôtres en ont un, ils sont francophones et anglophones, et ils vous ouvrent les ateliers et les terrasses qu'on ne trouve pas seul.
Riads de médina, maisons d'hôtes de montagne, bivouacs du désert : nous travaillons avec les mêmes familles depuis des années. Elles savent qui vous êtes avant que vous arriviez.
Une agence à Marrakech depuis 2000, et une assistance joignable pendant tout le séjour. En cas d'imprévu, vous nous appelez et nous réglons.
Quelques mots pour dire bonjour
Personne ne vous demandera de parler arabe. Mais un mot suffit à changer un échange.
Et maintenant ?
Vous savez comment on vous recevra. Reste à choisir où aller.